Общи условия

за ползване на електронен магазин BrodMate

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да направите поръчка чрез електронния магазин BrodMate.

С извършването на поръчка Вие декларирате, че сте запознати и приемате настоящите условия.

1. Данни за Доставчика

Наименование на търговеца: [Име на фирмата]
ЕИК: [ЕИК]
Седалище и адрес на управление: [Адрес]
Имейл: [Имейл]
Телефон: [Телефон]

2. Предмет

BrodMate е онлайн магазин за персонализирани и неперсонализирани текстилни и подаръчни продукти.

Всички продукти се предлагат чрез договор за покупко-продажба от разстояние съгласно Закона за защита на потребителите.

3. Цени

Всички цени в сайта са крайни и включват ДДС.

Разходите за доставка се изчисляват отделно и се визуализират преди финализиране на поръчката.

BrodMate си запазва правото да променя цени по всяко време, като потребителят заплаща цената, валидна към момента на поръчката.

4. Поръчка

Поръчката се извършва чрез попълване на електронната форма в сайта.

След успешно завършване на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл.

BrodMate си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при съмнения за некоректни данни или злоупотреба.

5. Начини на плащане

Потребителят може да избере:

  • Наложен платеж
  • Онлайн плащане с банкова карта

6. Доставка

Доставките се извършват на територията на България чрез куриерска фирма до личен адрес или офис.

Всеки продукт се изработва по поръчка. Срокът за изработка е до 5 работни дни, след което пратката се предава на куриер.

Клиентът има право на преглед на пратката при получаване.

BrodMate не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерската компания или форсмажорни обстоятелства.

7. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок от получаване на стоката.

❗ Правото на отказ НЕ се прилага за:

  • персонализирани продукти
  • изделия, изработени по индивидуална поръчка

Връщане е възможно при:

  • производствен дефект
  • грешка в изработката

Неперсонализирани продукти могат да бъдат върнати в 14-дневен срок, при условие че са в оригинален вид и без следи от употреба.

Разходите по връщане са за сметка на клиента.

8. Отказана или неполучена пратка

При отказ от получаване без предварителна комуникация, клиентът поема разходите за доставка и връщане на пратката.

При повторни откази BrodMate си запазва правото да изисква предварително плащане за бъдещи поръчки.

9. Гаранция

BrodMate предоставя 30-дневна гаранция за производствени дефекти.

Гаранцията не покрива щети, причинени от неправилна употреба, пране или механично увреждане.

10. Защита на лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана в сайта.

11. Спорове

Всички спорове ще се решават по взаимно съгласие. При невъзможност за постигане на съгласие, спорът се отнася към компетентния съд съгласно българското законодателство.

Потребителят може да използва и платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС (ОРС) или пред Общата Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите.